功能模块

产品详细信息描述

报修模块

 报修人可以通过企业知识库尝试自行解决；

报修人通过填写设备名称、故障类型、问题描述和故障处理等级等报修信息，将机器报修问题提交给调度人等待维修，在报修期间可以随时查询报修问题的状态。

调度模块

分配维护事件的角色即是调度人，它的工作就是把报修人的报修单分配给维修组的人去处理维修，并可随时查询此维修事件的维修状态。

维修模块

维修组的用户登陆后，会看到调度人最新分配的维修任务，维修人可以选择接受任务并在维修完成后，填写维修处理表单。

巡检模块

 通过巡检模块，巡检人可以将例行巡检记录填写入相应的表格以备查询，巡检人可以分别填写巡检日志和日常维护登记。

领导模块

 可以查看报修员、调度员、维修员、巡检员等每个人的工作记录及维修事件的当前状态；

能够分别统计分析全单位、各部门、每个人相关设备故障及维修状况。

设备维护日志

提供对设备从进入单位到设备报废,中间调整部门，调整使用人，更换器件等等信息的详细记录。

设备台帐

可以对设备标签、设备配置的详细列表信息进行查询。

IT知识库

提供丰富的电脑日常故障维护知识，为网络管理员提供知识交流的平台；同时方便报修人自行解决问题，丰富知识。

管理员模块

管理员admin拥有最高的权限，可以上传资源文档、维护知识库、管理企业 设备、网络巡检项维护、用户管理（用户包括报修人、调度人、维修人、巡检人和领导）、系统设定、短信接口维护等权限。

*短信接口

通过开发短信接口，实现手机短信功能，即使不登录本系统也可以通过短信即时了解设备维修事件，维护状态。

*邮件接口

通过开发邮件接口，实现邮件通信功能，即使不登录本系统也可以通过邮件即时了解设备维修事件，维护状态。